Гарантия на пианино и рояли
Что является гарантийным случаем при эксплуатации фортепиано?
Разумеется, на все продаваемые в нашем магазине пианино и рояли предоставляется гарантия. Что именно входит в гарантию, а что нет, подробно описано в статье: «Гарантийное обслуживание».
В случае использования инструмента профессиональным пианистом, гарантийное обслуживание оплачивается отдельно, о чём подробно рассказано в статье: «Обслуживание фортепиано при профессиональной эксплуатации».
То есть, если к гарантийному обслуживанию фортепиано относиться здраво, то мы имеем ряд важных нюансов, которые обязательно нужно учитывать.
Гарантия – это не сказка от настройщика-консультанта или очередного ни за что не отвечающего наёмного продавца в магазине, дескать, покупайте, и всё будет отлично, всё на гарантии!
Гарантийное обслуживание работает очень просто: вы купили инструмент, с ним что-то случилось, к вам быстро и, главное, бесплатно приезжает мастер и устраняет все неполадки. Но сами мастера бесплатно ничего не делают и никуда не выезжают. Все их хлопоты оплачивает магазин, который и предоставил вам гарантию.
Но временами случается, что люди приобрели дорогостоящее пианино или рояль, а когда с инструментом что-то произошло, от них попросту стараются откреститься. То настройщик заболел, то ещё какая «нелётная погода» никак не позволяет на этой неделе к вам приехать.
Оно и понятно, ведь некоторым недобросовестным владельцам фирм совершенно не хочется самим оплачивать все выезды мастера, которых за год может набраться многовато. Это нормально, пианино или рояль, которых магазин продаёт достаточно много, – это очень сложное устройство, оно может иногда и ломаться, как, в принципе, любое устройство.. Вот некоторые продавцы и надеются, что вы, устав ждать, сами пригласите постороннего специалиста, ведь на инструменте нужно заниматься, а речь, как правило, идёт о небольших суммах.
Но бывает и обратная ситуация, когда уже капризные покупатели будто не знают, до чего бы ещё придраться. К счастью, такое редко происходит, но всё же происходит. То та нота у них с утра не так звучит, то другая ночью не желала умолкать.
Доходило до откровенных курьёзов. Нам говорят, пианино расстроилось, ребёнок не может заниматься, пожалуйста, срочно приезжайте, няня вас встретит. Приехал наш специалист, ничего не сделал, потому как не было никакой необходимости, но вечером звонок – всё отлично, теперь все настроено, спасибо!
Но если говорить серьёзно, то некоторые люди, далёкие от профессионального занятия музыкой, даже не подозревают, что никакой инструмент не может долго держать идеальную настройку. Это попросту невозможно. Подробности на эту интересную тему в статье: «Гарантия на настройку».
Именно поэтому каждый раз при необходимости мы поясняем, что гарантия не распространяется на постоянную, идеальную точность настройки.
И не беспокойтесь по этому поводу. Утверждения, что для правильного обучения игре на фортепиано нужно только идеально настроенное пианино, лишено смысла, хотя бы потому, что практически все наши выдающиеся пианисты с мировыми именами когда-то учились на совершенно разбитых инструментах, где не то, чтобы идеальная настройка, далеко не каждая клавиша работала. Но это не помешало им добиться мировых высот, потому что в первую очередь, это желание, страсть, стремление.
Иногда потенциальные заказчики нам сообщают, что проживают в далёком городе, хотят приехать и купить в нашем магазине инструмент, но им нужна полная гарантия. Это сложный момент и здесь много нюансов, которые необходимо заранее понимать, чтобы всё прошло успешно. И в этом плане вам может быть полезной статья: «Желаете купить фортепиано в Москве, но проживаете далеко».
И ещё. Нет большого смысла сильно доверяться всевозможным договорам и прочим бумажкам, по которым, если что-то пойдёт не так, вы сможете чего-то добиться.
К сожалению, все возможные гарантийные случаи даже при большом желании прописать не получится. Фортепиано – действительно очень сложный музыкальный инструмент. Иногда едва уловимый скрип корпуса пианино приходится долго искать, а дело оказалось всего лишь в неровности пола. Или, напротив, появился явный призвук, но на него не обратил внимания даже профессиональный пианист, который ежедневно работает за инструментом.
В общем, всегда старайтесь внимательнее присмотреться к владельцам магазина. Именно к ним, а не к нанятым продавцам.
У вас должно сложиться стойкое ощущение, что владельцы дорожат репутацией, берегут свой бизнес, у них реально очень большой опыт работы и, главное, есть фабрика по реставрации. В случае, если с инструментом произойдёт что-то серьёзное, они смогут выполнить качественный ремонт.
И особенно, когда вы собираетесь приобрести очень дорогой инструмент, не стесняйтесь изъявить желание посетить фабрику. Если она существует в реальности, а не на словах, вам никогда не откажут. И не скажут, что это так далеко от Москвы, что они сами туда редко добираются, пока там пятьсот мастеров автономно работают.
Вы всегда сможете почувствовать – случись что с фортепиано, то скорее всего вас не оставят один на один с проблемой, а искренне будут пытаться её решить. И решат. Ведь несмотря на все сложности, в пианино или рояле нет ничего такого, что было бы невозможно починить.
И когда вы видите, что перед вами не продавцы по найму, а очень зрелые люди с большим или даже огромным опытом работы, то, поверьте, их слова окажутся надёжнее любой юридической макулатуры. Потому как нам все эти бумажки нужны только для легальности деятельности, и не более. А вот доверие прямых заказчиков – это единственное, что позволяет любому предприятию существовать и даже процветать.
В общем, как всегда, у нас не получается писать более-менее стандартно относительно того или иного момента. Каждый раз выходит очередная заметка или полноценная статья на тему. А что касается гарантии, то в общих словах её можно сформулировать примерно так:
В гарантию входит всё, что мешает нормальной и полноценной эксплуатации фортепиано. В гарантию не входит – здесь что-то не так, а вчера было не эдак. Дефект должен быть реальным, видимым, слышимым, даже если вы всего лишь любитель музыки.
Всё и всегда должно быть в рамках разумного: ответственность со стороны продавцов и понимание реальностей от покупателей. И тогда вам будет проще понимать, чего ждать от приобретённого пианино или рояля, а когда случай действительно можно считать гарантийным.
P. S. для хорошего настроения.
Это пианино явно требует к себе повышенного внимания.
А с этим фортепиано всё отлично! Оно на гарантии.
